1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société TROPICAL SPICES SARLU (ci-après dénommée « la Société ») et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat via le site internet https://tropicalspicesmadagascar.com/ (ci-après dénommée « le Client »).

2. Confirmation de commande

Toute commande passée sur notre site internet fait l’objet d’une confirmation de commande envoyée par e-mail à l’adresse fournie par le Client lors de la commande. Cette confirmation récapitule les détails de la commande, le montant total à payer, et les coordonnées bancaires de la Société pour le virement bancaire.

3. Informations sur le site

Les informations disponibles sur le site internet de la Société sont réelles et vérifiées. La Société s’engage à fournir des descriptions précises des produits proposés à la vente.

4. Modalités de paiement

Le paiement des commandes s’effectue exclusivement par virement bancaire sur un compte au nom de notre société afin d’assurer la sécurité de la transaction et de donner assurance aux clients. Les coordonnées bancaires de la Société, incluant le numéro de compte au nom de la Société, sont visibles sur le site internet et seront également fournies dans l’e-mail de confirmation de commande. La commande sera expédiée une fois que le paiement aura été reçu et confirmé par la Société.

5. Livraison

La livraison des produits est assurée par les services d’expédition de colis internationales. L’expédition est effectuée immédiatement après la confirmation de la commande et la réception du paiement. Un numéro de suivi sera communiqué au Client par e-mail dès l’envoi du colis, permettant ainsi de suivre l’état de la livraison en temps réel.

6. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Le Client doit retourner les produits dans leur état d’origine et les frais de retour sont à la charge du Client.

7. Garantie et responsabilité

La Société s’engage à fournir des produits conformes aux descriptions fournies sur le site. En cas de produit défectueux ou non conforme, le Client peut demander un échange ou un remboursement. La responsabilité de la Société est limitée au montant de la commande passée par le Client.

8. Protection des données personnelles

Les informations personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion de la transaction et seront traitées conformément à la politique de confidentialité de la Société. Le Client dispose d’un droit d’accès, de modification, et de suppression de ses données personnelles.

9. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit de Madagascar. En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut d’accord amiable, les tribunaux du siège social de la Société seront compétents pour régler le litige.

10. Acceptation des CGV

En validant sa commande, le Client déclare accepter sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente.

Service Client

Notre service client est disponible 24/7 pour répondre à toutes vos questions. Vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@tropicalspicesmadagascar.com